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Natal

Trocas e Devoluções

A Cia do Whisky é responsável apenas pela qualidade externa dos produtos (embalagem em condições de apresentação, exposição dentro do prazo de validade e acondicionamento adequado na loja).

Qualquer problema com os produtos ou com sua qualidade, além das explicitas acima, é de exclusiva responsabilidade do fabricante ou seu representante legal.


Por comercializar apenas produtos de procedência garantida e mercadorias de qualidade, a Cia do Whisky pode garantir satisfação a seus clientes.


Se mesmo assim, o cliente se sentir insatisfeito com o produto adquirido, poderá devolvê-lo no prazo de até sete dias corridos, desde que respeitadas as normas abaixo:

Normas para devolução de mercadoria.

1- Se o motivo da devolução for desistência de compra ou produto em desacordo com o pedido, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições que foi recebido . Não poderá estar violado ou danificado, o mesmo devendo ser observado para as embalagens.
2- Todas as devoluções deverão ser acompanhadas do comprovante de compra e todos os documentos que fizeram parte da compra.
3- O valor do frete NÃO será reembolsado em hipótese alguma.
4- A nossa central de relacionamento com o cliente deverá ser comunicada antes que se efetue a devolução. De segunda - feira a sexta - feira das 9:00 as 18:00 horas. Tel: (11) 5055-6000 ou pelo email: atendimento@ciadowhisky.com.br